Expédition

Chez Yousbeauty, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Nous souhaitons vous assurer que chaque commande que vous passez avec nous est traitée et expédiée de manière efficace. Pour vous aider à comprendre notre politique d'expédition, voici quelques informations essentielles que vous devez connaître :

Confirmation de commande et d'expédition :

Une fois que vous avez passé une commande chez nous, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande pour confirmer que nous avons bien reçu votre demande. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un autre e-mail contenant les détails de l'expédition, y compris un numéro de suivi, le nom de notre partenaire de messagerie et une estimation de la date de livraison. Si vous ne recevez pas ces e-mails dans votre boîte de réception principale, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Temps de traitement et calendrier d'expédition :

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais. Le temps de traitement habituel est de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps de traitement ne comprend pas le délai d'expédition lui-même. Une fois votre commande traitée, elle sera remise à notre partenaire de messagerie pour livraison. Nous effectuons les expéditions du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Partenaires de messagerie et suivi :

Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires de messagerie réputés pour garantir une livraison fiable et sécurisée de vos colis. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre de 1 à 4 jours pour être disponibles sur le site Web du transporteur. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Délais de livraison :

Nous faisons tout notre possible pour que vos colis vous parviennent dans les délais estimés. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la disponibilité du service de messagerie et de facteurs indépendants de notre volonté. Bien que nous ne puissions pas garantir une livraison exacte à une date précise, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de livraison possible. Si vous rencontrez un retard de livraison ou des problèmes avec votre colis, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.

Responsabilité en cas de problèmes d'expédition :

Chez Yousbeauty, nous prenons la responsabilité de vos commandes jusqu'à leur livraison. Si vous rencontrez des problèmes tels que la perte, les dommages ou la non-livraison de votre colis, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec notre partenaire de messagerie pour résoudre le problème et trouver une solution satisfaisante pour vous.

A noter que dans le cas d’une livraison en point relais, si le client n’a pas récupérer le colis dans les délais légales, nous serons dans l’incapacité de renvoyer le colis une deuxième fois. 

Nous espérons que cette politique d'expédition répond à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cordialement, L'équipe de Yousbeauty